左官業の経験を生かし、
職人さんを管理できる
営業へ転身

私は前職、職人として壁のクロス貼りやペンキ塗装などの仕事をしていました。次のキャリアを模索していた時に、知人を介して当社（当時ケミクリート施工販売㈱）での仕事に誘われました。塗り床材の現場管理なら経験を生かせると思っていたところ、面接では「営業も兼ねた仕事ですが、できますか？」との問い。少し戸惑いましたが、今までの自分を変えたい気持ちで「できます」と返答し、当社で第二のキャリアをスタートさせました。
仕事はエービーシー商会の商品の優位性と積み重ねたノウハウを駆使して、担当するお客様の問題解決を図ることが使命です。改修案件が多く、対象施設は駐車場や食品工場、病院などさまざま。お客様の情報をもとに現地を調査し、問題点をヒアリングします。「ではこの床材、この方法・この期間で」と商品と工事方法を提案。エービーシー商会から商品を調達し、現場では職人さんを管理します。「悪いところを削って埋め戻す」という意味では、歯医者が虫歯を治療するのと似ています。管理の末に安全・品質ともに顧客満足を得て、リピーター（優良顧客）となってくれた時が最大のやりがいです。そのために職人の技術力向上やリスク回避の感受性向上に努め、一つひとつ確実に納めていくことを心がけています。

イライラした自分が
元凶の素。
姿勢を正して経験を宝に

入社して12年。課長にもなりましたが、仕事ではいろいろなことが起こります。数年前に担当した現場では、トラブルが発生。それを解決するためには自社だけでは無理で、多くの業者仲間に掛け合う必要がありました。ぎりぎりまで粘って何とか問題を解決し、苦難を乗り切りました。万一、お客様施設の営業活動に支障をきたしたらと考えると、冷や汗が流れるほどでした。ただそれまで自分は忙しいと、現場を管理していてもイライラした態度になり、考え方・言葉の使い方も悪く不遜だったような気がします。そんな自分の取り組み姿勢や態度が、そうした事態を招いてしまったのではないかと思い、反省しました。それ以降イライラしない、後ろ向きでマイナスな言葉は使わない、周囲の雰囲気に振り回されない、どんな時も穏やかな物言いに努める、などを実行するように。すると大きな問題もなくなり、この件を通じて本当に日々自分の仕事ぶりを見直すことが必要なんだと感じました。今となっては経験が宝であり、同僚や職人さん、そしてお客様すべてに感謝しています。

小さな工事から大切に。
経験や知識を
大成功につなげよう

営業は数字を気にしがちですが、私は売り上げの小さな補修案件一つから大切にしています。それが大きな案件につながること、またお客様からお客様への紹介につながっていくことを経験から学びました。報酬も含め、やればやっただけ自分に跳ね返ってくる点も当社のやりがいになっています。エービーシー商会の商品力や業界での認知度も営業の強みで、クリート建材という会社も若い人の力を得て、さらに大きくしていけたらと考えています。
営業として大切なのは、人と人との対話力だと感じます。お客様が本当に何を望んでいるかを「聞く力」、そして安心感・信頼感を与えるような「説明力」「折衝力」、現場をスムーズに動かす「行動力」これらがかみ合うとお客様からの評価を得られ、リピートオーダーが増えていきます。今後もエービーシー商会と共に、この分野では業界No.1と言われる工事会社を構築していきたいです。建築業界の経験がある方は施工管理にもスムーズに入りやすいですし、営業経験がある方も自分なりのスタイルを創っていけると思います。経験や知識を宝にできる当社で、一緒に大成功を目指しましょう。